要建造有（yǒu）自己團隊
有一位專業的企業培訓師曾（céng）在北美地區培（péi）訓了超過1000位的項目經理，我們發現開始溝通（tōng）的最有（yǒu）效起點是（shì）創建一個團隊（duì）運作協議。目標是以一種統一的方式將硬件和軟（ruǎn）件在項目工作中整合在一起。
以（yǐ）書麵形式紀錄
團隊運作協議為團隊的（de）協同工作設（shè）定了參與方式的規則，協議可（kě）能包括人們如何作為一個團隊（duì）進行溝通（tōng）、可以接受的會議協議是什麽以及人們如何做（zuò）決定（dìng）。然而，隻有協（xié）議本（běn）身是不足夠的。為了提高項目成功的可能性還需要與實際的項目（mù）建立聯係。
當你的團（tuán）隊成員在一個虛擬的環境中工作的時（shí）候（hòu），對於項目團隊處理以下四個方（fāng）麵的問題更是至關重（chóng）要（yào）的：
1、同意在常規的基礎上分（fèn）享信息。
2、識別項目（mù）所涉及的風險。
3、認同項目實施的時間表。
4、明白項目的範圍。
團隊運（yùn）作協議通過描述團隊同意遵守執行的一（yī）係列行為規範來（lái）指導團隊的行（háng）動和互（hù）動（dòng）。可以是正式也可以是非正式的。
如果團隊（duì）沒有刻意去創建一個團隊運作協議，而是按照自己的方式去運（yùn）作（zuò），可能會帶來一（yī）些（xiē）問題。行為規範並沒有清晰地定義下來和被團隊接（jiē）受，就會導致衝突、誤會，最終會降（jiàng）低團隊的工作效率（lǜ）。
地理、種族和文化方麵的差異在個人和團隊運作的有（yǒu）效性上有一（yī）定的影響。如果相互的溝通是清晰、誠（chéng）實和相對直（zhí）接的話（huà），就要明白（bái）和了解這些差異。
團（tuán）隊運作（zuò）協議（team operating agreement）可以避免團體陷入困境（jìng），因為它清晰地描述了組織預期團隊成員與他們自己工作（zuò）的關係以及他們對團隊的（de）責任，這種穩定前進的共識消除了歧義和事後猜忌，讓團隊能夠更有（yǒu）效率地（dì）工作。
最終，團隊運作協議可以鞏固信任，確保（bǎo）團隊成員所做（zuò）的事情並僅僅是最符合他們特別的才能的，而且在整個團隊的協同工（gōng）作中扮演著一（yī）個活躍的角色。
團隊（duì）運作協議可以包含團隊（duì）所希望的所（suǒ）有內容，協議包含的內容越多，出現誤解、衝突、失掉機會的可能性就越少。團隊（duì）運作協議最理想的是能夠在項目的開（kāi）始階段（duàn）或一個新團隊形成的時候（hòu）就創建起（qǐ）來。
團隊運作協議主要包括以下（xià）分類：
1、製定（dìng）決策。
我們選擇合適的流程製定決策。
我們確定決策製定者（zhě）。
我（wǒ）們選擇合適的程序來解決問題。
我們可以自由地表達自己的想法。
我們尊重其他的人的意見，我們確定誰對任務擁有所有權。
我們對（duì）任務的完成設立可以完成的標準。
我們願意分享信息和知（zhī）識。
2、會議協議。
我們的會議按時召開（kāi）和結束。
我們嚐試為位於不同時區的（de）人安排合適的會議時間表。
我們考慮到不（bú）同文化背（bèi）景下的假期時間。
我們尊重和（hé）傾聽人們在電（diàn）話中所說的話，我們不在同一時間與一個以上的人通話。
3、交流。
我們每天查收兩次電子郵件。
我們對所（suǒ）有電子郵件都有不（bú）允許滾動屏幕的要求（最多一個滿（mǎn）屏）。
我們每天（tiān）與辦公室通一次電話。
我們與發生衝（chōng）突的員工直接處理問題（tí），並嚐試解決問題。
我們及時地給予反饋，並尊重不同文化的（de）敏感性。
我們（men）重視機密性。
關於IT項目團隊活力和資源的（de）團隊運作協議是非常有效的。
通過確（què）保（bǎo）所有的成員（yuán）都可以無縫（féng）地協同工作，在緊迫的（de）最終期限下思考出複雜技（jì）術問題解決方案的前（qián）景就會更為樂觀。
團（tuán）隊運作協議（可以避免團體（tǐ）陷入困境，因為它清晰地描述（shù）了組織預期團（tuán）隊成員與他們自己工（gōng）作的（de）關係（xì）以及他（tā）們對團隊的責任，這種（zhǒng）穩定（dìng）前進的共（gòng）識消除了歧義和事後猜忌（jì），讓團隊能夠更有效率地工作。
想象一下這樣的一（yī）個情景：你的紐約旅行社（shè）公司與幾個電（diàn）信運營商合作升級一套新的在線預訂係統。應（yīng）用程（chéng）序提供商（shāng）位於加利福尼亞州，與你建立業（yè）務聯係（xì）的酒店和航空公司合作夥伴遍及（jí）全球。你（nǐ）在整合每一（yī）家公司原（yuán）來遺（yí）留下來的應用程序的時候遇到了困難，可是現在距離項目完成的最後期限隻剩下數星期了。
這種類型的挑戰是不是聽起來非常熟悉？如果你是一位IT專（zhuān）業人士，答案可能就會是肯定（dìng）的。你可能會認同這樣的情況會有一個比較嚴重的後果。有可（kě）能解決所有障礙扭轉局麵嗎？
答案是肯定。
讓（ràng）我們（men）分（fèn）析一下（xià）這（zhè）個情景。團隊被地理（lǐ）位置分隔開了、團隊成員麵臨著時（shí）區的挑（tiāo）戰、文化的差異、可（kě）能存（cún）在的語言（yán）障礙（ài）、距離和一個非（fēi）常沮喪（sàng）的團隊。
IT環境是被激情、高壓力（lì）和最終期限所驅動的（de）。如果團隊沒有凝聚力、沒有以有效的（de）方式（shì）處理無數（shù）複雜的技術問題就隻有失敗了。我們可以拿計算機作（zuò）為比喻，最佳配置的電腦硬件如果沒有軟件也是無法發揮作用的（de）。
