高（gāo）效團隊的最後一（yī）個必需條件就是它的支持環境（jìng）
為什麽現在的企業反複強調團隊精（jīng）神和團隊協作？為（wéi）什麽我們每個人的（de）智商都超過120，但是我們走（zǒu）到一起的智商卻不足80？三個臭皮匠頂一（yī）個諸葛亮，那麽三個諸（zhū）葛亮又頂一個（gè）什麽呢？團（tuán）隊究竟是什麽玩意（yì）兒？怎樣才能創建（jiàn）高效的團隊？
什麽是團隊？
團（tuán）隊，是（shì）一種（zhǒng）為了實現某種目標而由相互協（xié）作的個體組成的工作群體，高效的工作團隊對提高企業績（jì）效，員工（gōng）滿意度等方麵有重要作用，是企業（yè）的生力軍。
為什麽（me）采用團隊形式？
1、 創造團結精神（shén）
團隊的（de）成員要求相（xiàng）互之間的幫助和支持，以團隊（duì）的方式展開（kāi）工作，促進成員之間的合（hé）作並提（tí）高了員工的士氣。我們還可以看（kàn）到，團隊規（guī）範在鼓勵成員工作（zuò）卓越的同時（shí），還創造了一種增加工作（zuò）滿意度（dù）的氛圍。
2、 采用團隊形式使管理層有時間進行戰略性的思考（kǎo），尤其是自我管理工作團隊形式，使（shǐ）管理者得（dé）以（yǐ）脫身去做更多的戰略規劃（huá）。
當工作以個體為基礎設計時，管理這往往要花大量的時間監督他們的下屬和解（jiě）決下屬出現的問題，他們成了“救火隊長”而不是（shì）有效的管理者。因此很少有時（shí）間（jiān）進行戰略思考，運用（yòng）工作團隊，則能讓管理者把精力主要集中在諸如中長期發展計劃等重大的問題上來。
3、 提高決策速度
把一些決策（cè）權下放給團隊，以使組織（zhī）在做（zuò）出決策方麵具有更大的靈活性。團隊成員對於工作相關的問題常常要比管（guǎn）理者知道的更多（duō），並且離這些問題也更近，因此，相比以（yǐ）個體為基本的工作設計來說，采用團隊形式，決策常常更迅速，此外，團隊有助於促進員工隊伍多元化。“三個臭皮匠頂一個諸葛亮。”由不同背景不用（yòng）經曆的個人（rén）組成的群（qún）體，看問題（tí）的廣度要（yào）比單一構成的（de）群體（tǐ）更大。同樣，在（zài）由風格各異的個性（xìng）組成（chéng）的團隊所做出的決策，要比單個個體的決策更有創意。
4、提高工作績效。
這也許是群體采用（yòng）團隊形式最主要的原因（yīn）。很多研究和實踐表明團隊的工作績效要明顯高（gāo）於單個個體的工作績效（xiào）。一些公司，如聯邦捷運公司、克萊斯勒汽（qì）車公司、美國（guó）鋼鐵公司等都已發現，相比傳統的以（yǐ）個體為（wéi）中心的工作設計，工作團隊方（fāng）式可以減少浪費、減（jiǎn）輕（qīng）官僚主義作風、工作積極性（xìng）提高並提高產量。
高效團隊有哪些特征？
1、清晰的目標
高效的（de）團隊對要達到的目標有清楚的理解，並堅信這一目標包含重大的意義和價值。而且，這種目標的重要性還激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標。在有（yǒu）效的團隊中，成（chéng）員願意（yì）為團隊目標做出承諾，清楚地知道希望他（tā）們做什麽工作，以及他們怎（zěn）樣共同工作並實現目標。
2、相互的信任
成員之（zhī）間相互信任（rèn）是（shì）有效團隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人（rén）的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關係中都（dōu）能夠體會到，信任這種東西是相當（dāng）脆弱的。它需要花大量的時間去培養而又很容易被破壞。而且，隻有信任他人才能換來被他人的信任，不信任隻能導致不信任（rèn）。所以，維持群體內的相互信任，還（hái）需要引起管理層（céng）足夠的重視。
3、相關的技能
高效的團隊是由一群有能力的成員（yuán）組成的。他們具備實現目標所必須的技術和能力，而且相互之間有良好（hǎo）合作（zuò）的個人品質，從而（ér）能出色完成任務。後者尤為重要，但卻常（cháng）常被人們忽（hū）視。有精（jīng）湛技術能力的人並不一定就有處理群體內關係的高超技巧，而高效團隊的成員則往往兼而（ér）有之。
4、一致（zhì）的承諾（nuò）
高（gāo）效的團隊成員對團隊表現出高（gāo）度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成（chéng）功，他們願意去做任何事情，我們把這種忠誠和奉獻成為一致承諾。對成（chéng）功團隊的研究發現，團隊成員對他們的群體具有認同感，他們把自己屬於該群（qún）體的（de）身份（fèn）看作是自我（wǒ）的一個重要方麵。因此，承諾一致（zhì）的特征表現為對群體目標（biāo）的奉（fèng）獻精神，願意（yì）為（wéi）實現這一目標而調動和發揮自己的最大潛能。
5、良好（hǎo）的溝（gōu）通
這是高效團隊一（yī）個必不可少的特點。群體成員通過暢通（tōng）的渠道交流信（xìn）息，包括各種言語和（hé）非言語交（jiāo）流，此外，管理層與團隊成員之間健康的（de）信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助於管理者指導團隊成員（yuán）的（de）行動，消除誤（wù）解。就像一對已經共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團隊中的成（chéng）員能迅速而（ér）準（zhǔn）確地了解彼此的想法和（hé）情感。
6、談判技能
以個體為基礎進行工作設計時，員工的（de）角色有工作說明、工作紀律（lǜ）、工作程序（xù）及其（qí）它（tā）一些正式或非正式文件明確規（guī）定。但對高（gāo）效的團隊來說，其成（chéng）員角（jiǎo）色具有靈活多變性，總（zǒng）在（zài）不斷進（jìn）行調整。這就需要成員具備充（chōng）分的談判技能。由於團隊中的問題和關係時常變換，成員必須能麵對和應（yīng）付這種情況。
7、恰當的領導
有效的領導者能夠讓團隊跟隨自己（jǐ）共同度過最艱難的時期，因為他能為團隊指明前途所在，他們向成員闡（chǎn）明（míng）變革的可（kě）能性，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。優秀的領導者不（bú）一定非得指示或控製，高效團（tuán）隊的領導者往往擔任的是教練和後盾的角色，他們對團隊提（tí）供指導和支持（chí），但並不試圖去控（kòng）製它。這不僅適用於自我管理團隊，當授權（quán）給小組成員時，也適用於任務小組、交叉職能型的團（tuán）隊。對於那些習慣於傳統方式的管理者來說，這種從上司到後盾的角色變換，即從發號施令到為團隊服務實在是一種困難的轉變（biàn）。當前很多管理者已開始發現這種新型（xíng）的權力共享方式的好處，或（huò）通過領導培訓逐漸意識到它的益處。但（dàn）現實中仍（réng）然有些腦（nǎo）筋死板、習慣（guàn）於專製方式（shì）的管（guǎn）理者無法（fǎ）接受這種新觀念，這些人（rén）應當盡（jìn）快轉換自己的老觀念，否則就將被取而代之。
8、內（nèi）部和外部的支持
要成（chéng）為高效團隊的最後一個必需條件就是（shì）它的支持環境。從內部條件來看，團隊應擁有一個合理（lǐ）的基礎結構。這包括適當的培訓、一（yī）套易於理解的並用（yòng）以評估員工總體（tǐ）績效的測量係統、以及一個起支（zhī）持作（zuò）用的人力資源係統。恰當的基礎結（jié）構應能夠支持並強化成員行為以取得高績效（xiào）水平。從外部條件來看，管理層應給團隊提供完成工作所（suǒ）必須的各種資源。
