壓力與情緒管理
壓（yā）力與情緒管理
一、課程背景（jǐng）：
² 一個人能（néng）否做好工作，能否與（yǔ）人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最（zuì）重要的就是如何處理好情緒。由於組織變革加劇，客戶要求（qiú）提（tí）高，工作節奏加快，工作的壓力越來越大、過度（dù）壓力使員工、企業都蒙受巨大的損失。
² 世界衛生組織稱工作壓力是“世界範圍的流行病”。國際勞（láo）工組織發表的一份調（diào）查報告認為：“心理壓抑將成（chéng）為21世紀最嚴（yán）重的健康（kāng）問題之一。”據（jù）有（yǒu）關研（yán）究調（diào）查表明，目前90%的(大中型城市)企業（yè）員工（gōng）感到壓力過（guò）大。
² 為什（shí）麽那麽多員工（gōng）精（jīng）神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自（zì）己的（de）壓力；那麽容易（yì）激怒，情緒那（nà）麽高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受（shòu）健康問題、人際（jì）關係（xì）、家庭關係、經濟問題、情感的困擾；不少企業都重視用物質方式來激勵員工，但效（xiào）果往（wǎng）往並不理想……。
² 壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤（qín）率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業管理人員（yuán）掌握行（háng）之有效的壓力管理策略，學會各種（zhǒng）有效的放鬆方法，引導良好的學（xué）習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互（hù）相激（jī）勵，低耗而高效。
二、培訓（xùn）目標
通過理論學（xué）習與案例分析，使學員能正確認（rèn）識情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；
² 學習放鬆自我，煥發工（gōng）作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的（de）平衡；
² 消除壓力來源，激發主（zhǔ）動性與（yǔ）創造性，培養（yǎng）積（jī）極心態麵對人生；
² 掌握行之有效的情緒壓力管理策（cè）略，學會各種有效的放鬆（sōng）方法；
² 增強正麵情緒，處理負麵情緒，從根本解決心理的（de）不當信念，快樂生活工作。
三、培訓對象
各層級（jí）員工
四、課程大綱（gāng）
第一部分：壓力管理
一（yī）、 為什麽進行壓力管理
思考：不進行壓力管理會怎樣？
1、 實現工作與生活的平（píng）衡
思考：工作和生活，哪個是根本？
分享：工作和生活的相互補充
2、 實現壓力與（yǔ）個人承受力的平（píng）衡
思考：壓力一定是壞事麽？
分享：不同人承受壓力的（de）程度不（bú）同
討論：你的績效最高點在哪裏？
3、 維護（hù）身心健康，避免悲劇發生
案例（lì）：搜狐財經：用生命在工作的中國白領
4、 提升抗壓能（néng）力，助力職業發展
案例：草莓人的尷尬
二、 壓力（lì）管理知（zhī）識概述
1、 如何看待壓力（lì）；
2、 如何理（lǐ）解壓力；
3、 為什麽會有壓力
“亞曆山大”普遍存在
4、 外部壓力來源分析
（1） 家庭壓力
（2） 工作壓力
（3） 社會（huì）壓力
（4） 環境（jìng）壓力
（5） 經濟壓力
分享：幸福生活，快樂自（zì）己
5、 內部壓力來源分（fèn）析
（1） 不（bú）能自我肯定
（2） 追求完美
6、 影響壓力輕度的因素
（1） 認知評估
（2） 應對能力
（3） 可預測性
（4） 可控製性
（5） 主觀喜好
（6）事（shì）件的重要性
7、壓力的正麵（miàn）作用和負麵影響
（1）壓力對心理的影響
（2）壓（yā）力對生（shēng）理的影（yǐng）響
（3）壓力對行為（wéi）的（de）影響
三、如何進行壓力管理
1、壓力（lì）診斷——你的壓力水平如何？
2、瀝青感受（shòu），界定壓力所在
3、緩解（jiě）壓力的方法和措施
（1）啟動個人減壓閥
（2）從整理辦公桌開始
（3）呼吸新鮮空（kōng）氣
（4）轉移注意力，避開壓力源
（5）好好（hǎo）休息
（6）傾訴
（7）辯證分析
（8）改變看法
（9）改變活法
（10）切勿目標過高
（11）培養良（liáng）好（hǎo）習慣
（12）提升個人抗壓能力
第二部分：情（qíng）緒管理
一、 為什麽要（yào）管理我們的情緒
1、能夠控製情緒是一（yī）個人成熟的標誌
分享：能把（bǎ）脾氣拿（ná）出來是（shì）本能，能把脾氣壓回去（qù）才是本事
案例1：千古奇冤：周（zhōu）瑜到底是怎麽死的？
案例2：曹操VS孫策：成功之人必有其（qí）成（chéng）功之處
分享：美國心理學家埃利斯的ABC理論詳解與應用
2、情緒的失控容易導致行為的衝動
案例：成吉思汗（hàn）“盛怒殺愛鷹”
3、控製不了情緒，會（huì）導（dǎo）致不（bú）可挽回的後果
4、惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應
案例：心理谘詢師之死
5、 善為士者，不武；善（shàn）戰者，不怒
案例：鬥雞是怎樣煉成的
二、 情緒與情緒管理概述
1、 理解（jiě）情緒
2、 情緒的分類
3、 積極的情緒可以提高人的免疫力
案例：笑（xiào）一笑，十年少（shǎo）
4、 消極的情緒（xù）破壞人的身體健（jiàn）康
案例：死囚實驗（yàn）
5、 情緒的平靜是理智的思維和行動的前提
案例：拳王泰森之辱
6、 情緒的（de）失（shī）控，往往導致難以估（gū）計的（de）後果
案（àn）例：罪犯的懺悔
7、 分享：先處理心情，再處理事情
三、 如何進行情緒管理
觀點：情緒是可以被管理的
1、 察覺個人情緒
2、 采取相應行（háng）動（dòng）
（1） 治標（biāo）
A、 回到目標中來
案例：你這樣打（dǎ）過蚊子麽？
B、 轉移注意力
C、 適度宣泄
D、 自我安慰和心理暗示
（2） 治本（běn）
A、 冷靜三思
B、 改變態度，調整（zhěng）心態
C、 長期堅持，形成習（xí）慣
四、 培（péi）養情商（shāng）
成功=20%智（zhì）商+80%情商
1、 什麽是情（qíng）商
2、 情商所包含的能力
3、 情商（shāng）的重要性
4、 如何提升情商
